関係性マーケティングにおける顧客生涯価値 <研究ノート>
広島大学マネジメント研究 Issue 8
Page 57-69
published_at 2008-03-22
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| File | |
| Title ( jpn ) |
関係性マーケティングにおける顧客生涯価値 <研究ノート>
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| Title ( eng ) |
Life Time Value in Relationship Marketing <Notes>
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| Creator | |
| Source Title |
広島大学マネジメント研究
Hiroshima University Management Review
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| Issue | 8 |
| Start Page | 57 |
| End Page | 69 |
| Journal Identifire |
[ISSN] 1346-4086
[NCID] AA11658355
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| Abstract |
このところの顧客生涯価値をめぐる議論の高まりを背景に, 本稿では, 関係性マーケティングと顧客生涯価値との理論的繋がりについて考察した。顧客生涯価値の構成概念である「顧客維持」や, それに伴う「コスト削減効果」等を成果指標とし, 総じて「リレーションシップの経済的側面の測定」という検証フレームに従うのであれば, 関係性マーケティングから顧客生涯価値に至る必然性は認められる。
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| Keywords |
顧客生涯価値
市場の成熟化
パラダイム・シフト
リレーションシップ
関係性マーケティング
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| NDC |
Economics [ 330 ]
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| Language |
jpn
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| Resource Type | departmental bulletin paper |
| Publisher |
広島大学マネジメント学会
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| Date of Issued | 2008-03-22 |
| Rights |
Copyright (c) 2008 by Author
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| Publish Type | Version of Record |
| Access Rights | open access |
| Source Identifier |
[ISSN] 1346-4086
[NCID] AA11658355
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