関係性マーケティングにおける顧客生涯価値 <研究ノート>
広島大学マネジメント研究 8 号
57-69 頁
2008-03-22 発行
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| ファイル情報(添付) | |
| タイトル ( jpn ) |
関係性マーケティングにおける顧客生涯価値 <研究ノート>
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| タイトル ( eng ) |
Life Time Value in Relationship Marketing <Notes>
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| 作成者 | |
| 収録物名 |
広島大学マネジメント研究
Hiroshima University Management Review
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| 号 | 8 |
| 開始ページ | 57 |
| 終了ページ | 69 |
| 収録物識別子 |
[ISSN] 1346-4086
[NCID] AA11658355
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| 抄録 |
このところの顧客生涯価値をめぐる議論の高まりを背景に, 本稿では, 関係性マーケティングと顧客生涯価値との理論的繋がりについて考察した。顧客生涯価値の構成概念である「顧客維持」や, それに伴う「コスト削減効果」等を成果指標とし, 総じて「リレーションシップの経済的側面の測定」という検証フレームに従うのであれば, 関係性マーケティングから顧客生涯価値に至る必然性は認められる。
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| 著者キーワード |
顧客生涯価値
市場の成熟化
パラダイム・シフト
リレーションシップ
関係性マーケティング
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| NDC分類 |
経済 [ 330 ]
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| 言語 |
日本語
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| 資源タイプ | 紀要論文 |
| 出版者 |
広島大学マネジメント学会
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| 発行日 | 2008-03-22 |
| 権利情報 |
Copyright (c) 2008 by Author
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| 出版タイプ | Version of Record（出版社版。早期公開を含む） |
| アクセス権 | オープンアクセス |
| 収録物識別子 |
[ISSN] 1346-4086
[NCID] AA11658355
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